شرایط مرجوعی کالا

در فست استور، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید. ✨

⏳ مهلت بازگشت

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید.

✅ موارد قابل مرجوعی

کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.
کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت فست استور دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگه‌ای اشتباهی براتون ارسال شده باشه.
پشیمانی از خرید (فقط برای بعضی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌تونید برگردونید که بسته‌بندی اصلیشون باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و اصلاً ازش استفاده نشده باشه. (این مورد برای کالاهای الکترونیکی و گجت‌ها خیلی مهمه). یادتون باشه که هزینه پست برای برگردوندن کالا در این حالت با خود شماست.

🚫 موارد غیرقابل مرجوعی

کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه شون باز شده باشه و از حالت آکبند دراومده باشن، مگه اینکه مشکل فنی حل‌نشدنی داشته باشن.
کالاهایی که فعال‌سازی (اکتیو) شده باشن، مثل گوشی‌های هوشمند، ساعت‌های هوشمند و تبلت‌ها.
کالاهای مصرفی (مثل باتری‌های یک‌بار مصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه که چسبونده شده باشه و...).
کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس‌های نرم‌افزاری.
کالاهایی که به خاطر استفاده نادرست شما خراب شده باشن (مثل شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشن.

🔁 مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: در سریع‌ترین زمان ممکن (حداکثر توی همون مهلت بازگشت کالا) با پشتیبانی فست استور از طریق تلفن 09962004619 یا ایمیل [ایمیل فروشگاه] تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.
ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه پشتیبانی، درخواست مرجوعی شما ثبت میشه و راهنمایی‌های لازم برای فرستادن کالا بهتون داده میشه.
بسته‌بندی کالا: کالا رو همراه با جعبه اصلی، همه لوازم جانبی (کابل، شارژر، هدفون و...)، کارت گارانتی و فاکتور خرید، توی یه بسته‌بندی مناسب و محکم بذارید. لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید یا برچسبی نچسبونید.
ارسال کالا: کالا رو از طریق روشی که پشتیبانی بهتون میگه، به آدرس پستی اعلام‌شده ارسال کنید. کد رهگیری پستی رو برای پیگیری‌های بعدی حتماً پیش خودتون نگه دارید. 📦

نکته: قبل از ارسال مرجوعی، از وضعیت ظاهری محصول و متعلقات عکس بگیرید تا روند بررسی سریع‌تر انجام بشه. 📸

ترونکس شاپ

پیشنهاد ویژه

شیور 4کاره

همه محصولات پیشنهاد ویژه

شیور 4کاره